Egy kis fejtágító ... Neked!Egy kis fejtágító ... Neked!

Értékesítés

Pán Péter figurája talán mindenki számára jól ismert. A Sohaország szigetén élő örökké fiatal fiú története olvastán bizonyára egy pillanatra mi is elgondolkodtunk anno, milyen is lenne örökké felelősség nélkül gyermeknek maradni… Én a magam részéről  nem igazán tudtam azonosulni ezzel az élettel, bár – nem tagadom – néha vágytam azokra a lehetőségekre, amelyekkel az örökifjú rendelkezett… különösen az a bizonyos mindent megoldó tündérpor mozgatta meg a fantáziámat… De hogy jön mindez az Y és Z generáció fogyasztói szokásaihoz?

Kis túlzással elmondhatjuk, hogy egy újabb nyelvújításnak lehetünk a tanúi. Az internet, a mobiltelefon használata, a globalizálódó, átalakuló világ az új életmód mellett új nyelvet is „termel” körülőttünk. A közösségi médiában a kommunikáció nagy része már ezen a különleges nyelven zajlik. Trendi, fiatalos, közvetlen... Anyáink, nagyanyáink még értik talán, némi segítséggel ugyan, de Bessenyei Györgynek már biztosan szótárra lenne szüksége... :-)

Remélhetőleg nem volt nehéz előző cikkünkben meggyőzni arról, hogy ha nem csak a termékeidre, szolgáltatásaidra, hanem az ügyfeleidre is koncentrálsz, sokkal sikeresebb, hatékonyabb tudsz lenni. A kérdés most már csak az, hogy hogyan lehet gyakorlatban elindítani egy olyan rendszert, amely segítségével vevőidről folyamatosan értékes információkat nyersz. E rendszer alapja egy jól kialakított ügyfélnyilvántartó adatbázis.

Először is érdemes tisztázni, hogy mi is valójában a CRM, a Contact vagy Customer Relationship Management, és aztán nézzük meg, hogy miben is tud segítség lenni a vállalkozás sikerét tekintve!

1. oldal / 3