Ezek a mai fiatalok… – Szólítsd meg őket, ha tudod! 2. rész
Pán Péter figurája talán mindenki számára jól ismert. A Sohaország szigetén élő örökké fiatal fiú története olvastán bizonyára egy pillanatra mi is elgondolkodtunk anno, milyen…
Ezek a mai fiatalok… – Szólítsd meg őket, ha tudod! 1. rész
Kis túlzással elmondhatjuk, hogy egy újabb nyelvújításnak lehetünk a tanúi. Az internet, a mobiltelefon használata, a globalizálódó, átalakuló világ az új életmód mellett új nyelvet…
Ne csak a termékeidre, szolgáltatásaidra, hanem az ügyfeleidre is koncentrálj!
Remélhetőleg nem volt nehéz előző cikkünkben meggyőzni arról, hogy ha nem csak a termékeidre, szolgáltatásaidra, hanem az ügyfeleidre is koncentrálsz, sokkal sikeresebb, hatékonyabb tudsz lenni….
Összpontosíts az ügyfeleid szükségleteire! – Néhány szó a CRM-rendszerről 1.
Először is érdemes tisztázni, hogy mi is valójában a CRM, a Contact vagy Customer Relationship Management, és aztán nézzük meg, hogy miben is tud segítség…
Fokozd az ügyfélélményt villámcsődülettel!
Az elmúlt hetek témája a promóciószervezés volt, ehhez kapcsolódva érdemes megemlíteni egy különleges eszközt, amelyet persze nem fogok a promóciós eszközök közé sorolni, nehogy meglincseljenek…
Promóciószervezés – avagy segítség a karácsonyi tanácstalanságban 2.
Sokszor éri vád a kereskedőket főként a karácsonyi vásárlás időszakában, hogy milyen ravaszak, rámenősek, erőszakosak, de – gondoljunk csak bele – milyen szívtelenség lenne ilyenkor…
Promóciószervezés – avagy segítség a karácsonyi tanácstalanságban 1.
A karácsonyi vásárlás, forgatag részben nyűg, de izgalom, öröm és felfedezés is egyben a vásárlók számára. A kereskedők életében is van ilyenkor nyűg, nem kevés,…
Karácsony – Szeretlek is meg nem is
Az év utolsó másfél-két hónapja – kis túlzással – egyetlen esemény körül forog, és ez nem más, mint a karácsony. Legkésőbb november elején elkezdődik a…
Csapás vagy áldás? – Reklamációkezelés felsőfokon
Elsőre mindig nagy trauma találkozni egy elégedetlen, hova tovább dühös ügyféllel, aki jogos vagy vélt sérelmét zúdítja a nyakunkba. De nézzük meg, milyen előnyökkel jár…
Hogyan legyél meggyőző? 2. – Alapelvek
Nézzük azt a 6 alapelvet, amelyet még érdemes figyelembe venni a meggyőző beszéd kapcsán, amelyekről semmiképpen ne feledkezz el!
Hogyan legyél meggyőző? 1. – Hatékony technikák
A meggyőzés, az érdekérvényesítés kulcs tényezők a marketingkommunikációban és az értékesítésben. Következő két blogbejegyzésünk ezzel a területtel foglalkozik mélyrehatóbban.